“消耗者肯求开启售后，请处理。”6月1日，浙江金华永康电商楼雇主的电脑上跳出一条售后讯息。
让他没念念到的是，这份订单是客岁10月的，在疏通明，楼雇主终止退款。而该消耗者找到平台处罚，最终，平台首肯退货退款。
购买时辰及退货时辰 受访者提供
为讨个说法，楼先生将本次纠纷的联系视频发布至外交平台，还配文，“大学生仅退款的好多，名牌大学的还真未几见！”
之后赶快激励网友关爱与磋商。
8个月“超长售后”？
仅退款不行，仍要求退货退款
2025年10月12日，别称北京某名校就读的大学生，在某电商平台楼雇主的店铺，以50元的价钱购入一块滑板，时隔近8个月，短暂通过平台发起售后，要求仅退款，楼雇主明确终止。
“他以滑板用着绝顶卡为由，说咱们有质地问题，要求退款，也没提供任何相片视频。”
楼先生告诉记者，王人一经得益8个月，无法明确其使用情况，不可能首肯仅退款，“咱们耐烦和其疏通，并告诉他若何鼎新滑板出现卡顿的情况，他又要求退货退款，咱们不首肯。”
楼先生暗意，按照平台规定，订单交游超3个月后，粗糙售后进口会自动关闭。但该大学生找到了平台客服协商，最终平台以退货退款的神志处罚，滑板寄给了楼先生。“平台胜仗代我退款，退的是我账户里的钱。”
商家收到的滑板 受访者提供
不久，楼先生收到了被璧还的滑板，他得益时全程录制视频取证，并马上拒收包裹。“商品已被使用长达8个月，早已超出平素退换货周期，且物品存在赫然的使用足迹，全王人不恬逸退换货条目。”楼先生说，“但平台一经退款，我通告也不会成效。”
事件发酵后，该大学生在校内论坛发文暗意，“如实是我的问题，滑板是之前帮一又友买的，我确实没若何玩，他说不念念玩了让我退了，我就试试，M6体育app2026世界杯(中国)官方app下载正在积极和商家联系，教授员一经品评我了，我会反省，并把退款还给商家。”6月9日凌晨，该大学生将退款给了楼先生。
“证明商家纪录的视频，该滑板有大王人使用磨损足迹，属于重度损耗二手货物，全王人无法二次销售，不顺应‘商品无缺’退货圭臬。”北京盈科（上海）讼师事务所讼师巩晶晶暗意，商家不错拒收拒退，买家单方提议退货属于片面变更契约，商家无合作义务。
聊天纪录 受访者提供
聊天纪录 受访者提供
聊天纪录 受访者提供
讼师：仅退款不是自然的特权
无权免强商家接纳
这次的“退滑板”事件，让东说念主联念念到不久前发生的案例，一主顾买榴莲坏心“仅退款”，商家不吝破耗5000余元，两次驱车行驶1600公里来回买家自证。
云开体育2026世界杯中国官网入口楼先生坦言，日常狡计中，不啻一次遭受访佛“使用后仍肯求仅退款”的情况，这类诉求抵制毁伤商家正当权柄。“按照以往的履历，仅退款订单占比约3%，如今坏心售后的情况愈发增加。”
仅退款适用于何种情况？
巩晶晶暗意，丢件、商家未发货等未收到商品；因生鲜、食物等变质商品澈底无法璧还；货物存在严重安全质地问题；商乡信面自发承诺；小额瑕疵两边协商一致，商家主动让利抵偿等。
“这次滑板仅退款不属于以上轻易一条，若是强行仅退款属于花消售后规定、违反磨真金不怕火信用。”巩晶晶暗意，早年平台为抢流量，自动仅退款机制放大幸运情绪。好多商家因金额小、维权耗时，生长“白拿商品”民风，部分买家误以为“平台能退=法律允许”。“但本体上，仅退款属于商家豁免全额退货退款，幸免来回运输资本。而非永恒‘薅羊毛’手脚的自然特权。平台仅仅提供肯求进口，无权免强商家接纳。”
“使用后仍仅退款”的手脚，会存在哪些法律风险？
巩晶晶暗意，在民事层面，该手脚属于走嘴+不当得利，买家无正大根由仅退款不退货，买家承担走嘴职守，仅退款违反了阛阓交游的公说念原则，不少判例还扶植商家主义运脚、诉讼费等亏损。
“若是是坏心臆造问题、批量薅羊毛，还可能涉讹诈，严重涉嫌贬责。”巩晶晶暗意，如金额较小，公安机关可按《步骤管制处罚法》处以罚金、行政拘留；平台有权标志坏心仅退款账号，放置售后通说念、封禁下单、记入平台诚信黑名单；如累计金额达到当地糊弄罪立案圭臬（多数地区3000–5000元起），涉嫌糊弄罪，承担贬责。
“仅退款”拓荒之初，在于镌汰维权资本，保险消耗者合理权柄。可是，这份维权保险正被少数东说念主大肆花消，将维权渠说念异化为牟欺骗具。旷日永恒，此类手脚侵害的是坚守交游规定，珍贵阛阓顺序的粗糙买家。
着手：钱江晚报、潮新闻 M6体育app2026世界杯(中国)官方app下载